1. Respeitamos o direito dos nossos clientes desistirem das compras efetuadas no site www.casacabanastore.com.br
2. Para exercer esse direito, nossos clientes devem, dentro do prazo dentro máximo de 7 (sete) dias, contados do recebimento:
- enviar um e-mail para [email protected] informando o cancelamento e os dados da compra (nome do cliente, CPF, telefone e número do pedido);
- o produto deverá chegar até a nossa unidade na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal/ DANFE.
2.1. Caso descumprido qualquer um dos requisitos acima a Casa Cabana se resguarda no direito de não cancelar a venda.
3. Havendo defeito nos produtos vendidos através do site www.casacabanastore.com.br, devem ser seguidos os mesmos procedimentos do item 2 acima.
3.2. Não é considerado defeito a mudança de aparência (inclusive manchas) de produtos feitos em barro ou cimento, pois são materiais porosos que absorvem umidade, portanto sua aparência se transforma.
3.3. Todos os produtos recebidos em nossa central são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima. Nesta hipótese a Casa Cabana se resguarda no direito de cobrar novo frete.
4. Em qualquer hipótese, reservamo-nos o direito de não cancelar vendas ou trocar qualquer produto que apresente claros indícios de mau uso.
5. Na hipótese de cancelamento regular ou troca por defeito constatado, O prazo para que a solicitação de troca ou crédito de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento seja finalizada é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa unidade.
6. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).
7. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
